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Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Standard-Gewährleistung für alle vidaXL Produkte.

Diese besagt, dass Sie ein funktionstüchtiges Produkt erwarten können, welches der Produktbeschreibung entspricht.

Ein Produkt ist fehlerhaft, wenn es unvollständig oder beschädigt ist oder wenn es nicht richtig funktioniert oder gar nicht funktionstüchtig ist, wie vom Verkäufer beschrieben.

Sie als Käufer sind dazu verpflichtet zu untersuchen ob das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht, z.B. in dem Sie vor dem Kauf Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen um herauszufinden ob das Produkt sich für den von Ihnen gedachten Einsatzzweck eignet.

Wenn Sie ein nicht funktionstüchtiges Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder ein neues Produkt. Sie können nicht immer zwischen einer kostenlosen Reparatur oder einem neuen Produkt wählen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Reparatur anbieten.

Sollte ein Garantiefall innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, sofern das Produkt für den beabsichtigten Zweck verwendet wurde, wird vidaXL das Problem für Sie lösen.

Bitte beachten Sie das wetterbedingte Schäden nicht durch die Garantie abgedeckt werden. Wir können Ihrer Reklamation in solch einem Fall leider nicht entsprechen. Bitte kontaktieren Sie Ihre Versicherungsgesellschaft um diese Art von Problemen zu lösen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst um einen Garantieanspruch geltend zu machen, sofern das Problem durch die gesetzliche Standard-Gewährleistung von vidaXL abgedeckt wird. Eine entsprechende Lösung, entweder durch Ersatzteilversorgung, (teilweiser) Rückerstattung oder Ersatzproduktsendung wird dann von vidaXL geboten.

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