Premium Experience – Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Versandpriorität: ab dem Zeitpunkt des Abschlusses beim Bestellen bis zur vollständigen Versendung der Bestellung
• Priorisierte Kundenbetreuung: bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für das Produkt

1.1 Bevorzugte Auftragsbearbeitung und Versand:

1.1.1. Ihre Bestellung wird bevorzugt bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

1.1.2. Sie wird in der Versandwarteschlange vorgereiht und schnellstmöglich an den Versanddienstleister übergeben – insbesondere vorteilhaft in Stoßzeiten oder bei unvorhergesehenen Verzögerungen.

1.2 Nichteinhaltung der Versandgarantie:

1.2.1. Wird der garantierte Versandzeitpunkt (1 Werktag ab Bestellung) nicht eingehalten, erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von 150 % des gezahlten Dienstleistungspreises, ausgezahlt in Form eines Gutscheins.

1.2.2. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird die Gutschrift anteilig berechnet, basierend auf dem Wert der verspäteten Artikel im Verhältnis zur Gesamtbestellung.

2.1 Diese Dienstleistung bezieht sich ausschließlich auf den bevorzugten Versand und die Kundenservice-Bearbeitung – nicht auf Produktgarantien, Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen.

3.1. Der Preis für die Premium Experience beträgt 2.99 EUR pro Bestellung.

4.1. Die Versandpriorität gilt ab dem Bestelldatum bis zum Versand aller Artikel oder bis zur Ausstellung eines Gutscheins aufgrund von Verzug.

4.2. Die priorisierte Kundenservice-Bearbeitung gilt bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für die betreffenden Produkte.

5.1. Nach deutschem Recht (§ 355 BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB) haben Verbraucher das Recht, Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

5.2. Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung wird auch der für den Premium-Service gezahlte Betrag erstattet, sofern die Dienstleistung noch nicht vollständig erbracht wurde (z. B. wenn der Versand noch nicht erfolgt ist).

6.1. Unabhängig von der Premium Experience bestehen weiterhin die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gemäß deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB).

6.2. Gesetzliche Garantie (BGB) :

6.2.1. Verbraucher haben das Recht, Mängel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung geltend zu machen.

6.2.2. Verbraucher können die Reparatur oder den Ersatz mangelhafter Ware verlangen. Wenn diese Abhilfemaßnahmen nicht möglich oder zumutbar sind, können sie eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

6.2.3. In den ersten 6 Monaten nach der Lieferung wird vermutet, dass Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben, es sei denn, der Verkäufer kann etwas anderes nachweisen.