Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?

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Du kannst deine Bestellung jederzeit verfolgen, egal ob du ein Konto hast oder nicht.

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Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie es erhalten haben. Sie können das Produkt zwar ausprobieren, aber nicht wirklich benutzen (z. B. ist es nicht möglich, mit einer Pfanne zu kochen und sie dann zurückzusenden).

Die Gebühr, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird, hängt von der Art der Rückgabe ab, die Sie gewählt haben:

• Wenn die Rücksendung von vidaXL organisiert wird, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der genaue Betrag hängt vom Gewicht des Produkts ab:

• Für Rücksendungen, die Sie selbst organisiert haben, wird keine Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, aber vidaXL ist nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu erstatten, die Ihnen bei der Rücksendung Ihres Produkts entstanden sind.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle für die zurückgesandten Produkte geleisteten Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben.

Wir können die Rückzahlung jedoch verzögern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wir erstatten Ihnen Ihr Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sobald der Rückerstattungsprozess begonnen hat, erhalten Sie eine E-Mail.

Bitte beachten sie folgendes:

• Gutscheincodes sind nicht erstattungsfähig;
• Für weitere Informationen zu Klarna-Zahlungen sehen Sie sich bitte diese Seite an;